Обадете се на държавни линии за безработица в цялата страна и това са нещата, които най-вероятно ще чуете: В момента всички представители помагат на други повикващи; В момента изпитваме изключително голям обем разговори; Опитайте отново да се обадите по-късно; Всички наши телефонни линии са заети.
В САЩ работниците биват уволнявани в толкова големи количества, че съществуващата в страната инфраструктура за безработица изпитва проблеми с поддържането. През последните три седмици над 16 милиона работници са подали документи за осигуряване за безработица, според най-новите данни публикувано в четвъртък. Това включва 6,6 милиона души само през последната седмица. Да се наричат тези номера безпрецедентни би било несъответствие. Те са с магнитуди по-високи от всичко, с което страната се е справяла досега.
Имате ли история за коронавирус, която искате да разкажете? Попълнете този формуляр или се свържете със Signal на (310) 614-3752 иMediaMenteще се свърже.
И все пак, има признаци, че дори тези милиони искове за безработица може би подценяват колко хора са загубили работа, тъй като пандемията затвори всичко освен основните услуги и принуди повечето хора да се подслонят на място. Работниците казаха на MediaMente, че се опитват по най-добрия начин да подадат документи за безработица, но често нямат успех поради сривове на уебсайтове с остаряло програмиране и натоварени телефонни линии.
За да разбере колко широко разпространен е проблемът,MediaMenteсе обади на линии за безработица във всяка държава, с надеждата да достигне човек миналата седмица. Достигнахме до действителни хора само в два офиса, в Аризона и Мисисипи. (Уебсайтът за безработица в Мисисипи насочва хората да се обаждат в регионални „центрове за работа“ и на някои от тези телефони се отговаряше от съзнателни същества, макар че повечето от тях бяха заети или не изглеждаха все още активни.) Повечето от останалите държавни линии бяха незабавно посрещнати със зает сигнал. Други ни свързваха чрез опции в менюто, само за да завършим с автоматизирани съобщения, в които се казваше, че няма налични представители поради големия обем разговори и да се обадим по-късно. Някои държавни служби ни задържат без никаква представа колко дълго ще се окаже чакането. В други случаи бяха задържани толкова много обаждащи се, че не успяхме да се присъединим към опашката.
Повече от дузина щати имаха заети сигнали. В три държави обажданията не успяха или другият край на линията просто ни затвори. Четири държави ни казаха да се обадим по-късно. Две от номерата на Ню Джърси просто ни поставиха в тъмна, зловеща тишина. Офисът на Айова затвори, след като заяви, че безжичният клиент, на когото се обаждате, не е наличен. Телефонният секретар на Северна Каролина се извини, че не може да предостави лична услуга.
Един шофьор на Uber и Lyft каза, че се е обаждал на линията за безработица в Ню Йорк до 1000 пъти на ден. (Снимката е получена от Алекс Норсия)
Опитът е подреден с един отпуснат служител на Marriott в Шарлот, Северна Каролина, който не е успял да докаже на правителството, че не е безработен.
Опитах може би 20-50 пъти всеки ден и системата просто се срива. Не можете дори да влезете в него. Опитах се да създам акаунт. Стигам до точката, в която го валидирам и след това бум отпада напълно, каза служителят на Marriott. Опитах да се обадя на номера. Предварителният запис основно казва: „Хей, изпитваме голям обем обаждания“ и просто ви прекъсва, така че нямам представа кога ще мога да подавам документи за безработица
Телефонният секретар на Флорида дори не опита: Всички наши телефонни линии са заети и в момента не можем да предложим опция за обратно обаждане. Калифорния ни каза, че получаваме повече обаждания, отколкото можем да отговорим.
Много редове пренасочиха хората да кандидатстват онлайн. Един щат, Масачузетс, изисква хората да попълнят формуляр на уебсайта си, за да получите обратно телефонно обаждане. Телефонният секретар на Юта заяви, че всички първоначални искове за безработица трябва да бъдат подадени онлайн. Кънектикът уебсайт посочва най-отдолу: Телефонна помощ не е достъпна за искове за безработица - моля, не се обаждайте на 860-263-6000 за помощ за безработица.
Но за някои хора, тези с определени увреждания или липса на английска грамотност, телефонът може да е единствената им възможност да подадат иск. Един човек, който наскоро е загубил работата си в ресторанта, е казал на MediaMente, че не е имал достъп до компютър или интернет в апартамента си. Опитвам се да направя всичко това на мобилен телефон и много от тези приложения за безработица не можете да направите на смартфон. И когато отидете да се обадите на номера, за да го подадете по телефона, той просто се прекъсва, защото силата на звука е твърде голяма, каза тя.
Вместо да запази заетостта и да субсидира заплатите, каквито са другите страни прави в момента , федералното правителство реши да подсили държавните обезщетения за безработица в най-новия законопроект за стимулиране. Но с притока на нови кандидати, които преобладават често остарелите и прекалено бюрократични държавни служби за безработица в цялата страна, хората намират за невъзможно да преминат. Това вероятно ще продължи само, тъй като новият федерален закон добавя повече сложност към ползите, които хората ще получат. Някои държави, като Ню Йорк , се опитват бързо да обновят своите системи, за да се приспособят към притока.
Много хора, които са живели от заплата до заплата, не могат да си позволят да чакат. А натоварените телефонни линии също причиняват дългосрочни проблеми на някои затруднени работници. Лусинда, 47-годишна сървърка в бар в Лас Вегас, която в момента е без работа, заяви, че е имала проблеми с успешното събиране на безработица през последните седмици заради проблеми с уебсайта на Невада. Тази седмица тя успя да го завърши, но забеляза, че са й дали някои допълнителни инструкции, за да компенсира миналите грешки на сайта.
Ако пропуснете някоя седмица или закъснеете с подаването, те казаха да спрат процеса веднага и там, обадете се на някой в кол центъра, за да се погрижат останалите ви седмици, каза тя.
Но след разговор с други бармани и сервитьорки, тя реши да не го прави. Те казаха, че не си струва, каза тя. Просто поемете загубата. Просто отидете за безработицата, която имате сега, защото ще чакате дни, за да говорите с някого ако дори се справяте.
Регистрирайте се за нашия бюлетин за да получите най-доброто от MediaMente, доставяно във входящата ви поща всеки ден.